الاسئلة المتكررة

موقع عالم الكتب أحد أكبر المواقع الالكترونية على مستوى م جمهورية مصر العربية لبيع الكتب
موقع أونلاين نعمل على توفير وتوصيل مئات الألاف من الكتب المعظم دول العالم من خلال شركات شحن شدید ها آمنة سريعة بتكلفة بسيطة
تقدم خدماتنا لعملائنا الاعزاء من طريق موقع سهل التصفح والاستخدام يمكنهم من اتمام الطلب والشراع وتوفير جميع طرق التواصل المتاحة لتواصل العميل مع خدمة العملاء للإجابة فى أى استفسار
بعد تسجيل الطلب تواصل مع عميلنا لتأكيد من ويمكن التأكيد بدون تواصل فى حالة التيقن من معلومات الطلب
متنصح العميل بمراجعة الطلب جيدا من حيث المنتج والكمية و بیانات العميل
التعديل في الطلب بالإضافة أو الحذف أو الإلغاء يكون خلال ساعات من تاريخ الطلب أو يفضل التأكيد عن طريق الخدمة العلوم وذلك لحرض عاملى توصيل الاورر بأقصى سرعة ممكنة
يتم تجهيز الطلب بكل عناية واستخدام أدوات تعليق
محكمة لحماية المنتج من ألى تلق تحتمل
* التوصيل يكون خلال ايام العمل لدى شركات الشحن من السبت إلى – الخميس أما وقت التوصيل يكون حسب خط سير المندوب
تعتمد في التواصل مع عملائنا على سيستم خدمة عملاء تقنى متكامل و يشمل رسائل تنبيه بحالة الطلب بداية من لحظة تسجيله مرورا بشحنه وحتى استلامه وذلك عبر واتساب الايميل
توفر لعملائنا أكثر من وسيلة تواصل مع خدمة العملاء وتشمل الإيميل – واتساب – ماسنجر – انستجرام – تليجرام
وقد نستخدام الهاتف لتأكيد الطلبات فقط أما إلى استفسار يكون عبر إحدى تلك الوسائل الموضحة
ماهي مواعيد العمل ؟
فريق عالم الكتب متاح
٢٤ ساعة على مدار اليوم 7 ايام أسبوعياً لخدمة عملائنا أما مواعيد توصيل الطلبات تتراوح عادة بين 10 صباحاً – 7 مساءاً بتوقيت القاهرة